Política de cancelación y reembolso

Esta Política de Cancelación y Reembolso ("Política") es una parte integral de los Términos de Uso de Pera Sail . Detalla  los derechos, obligaciones y consecuencias financieras tanto para Huéspedes como para Anfitriones respecto a la cancelación de un alquiler confirmado de barcos   Reservas. Al asegurar una reserva en la plataforma Pera Sail , todas las partes acuerdan    cumplir con los términos establecidos  a continuación.

1. Política de cancelación de invitados 

Pera Sail implementa una política estructurada y escalonada de cancelación para los huéspedes , con el fin de garantizar la equidad tanto para la parte que inquilina como para el anfitrión que ha reservado su embarcación. La cantidad de reembolso a la que tiene derecho un invitado  depende estrictamente de   Cantidad de aviso previo proporcionado antes de la fecha y hora previstas para el embarque.   

Todas las cancelaciones deben iniciarse  directamente a través de la plataforma Pera Sail para considerarse  válidas y tener una marca temporal para el cálculo del reembolso .

Nota: "Días" se refiere a periodos estándar de 24 horas calculados hacia atrás respecto al  tiempo local de embarque acordado .

2. Política de cancelación del anfitrión 

Para mantener la integridad de nuestro mercado y garantizar una experiencia fiable para los huéspedes, las cancelaciones iniciadas por el anfitrión se toman muy en serio. Si un anfitrión cancela una reserva confirmada por cualquier motivo que no sea fuerza mayor o  mal tiempo documentado  ,     Se aplicarán los siguientes procedimientos y sanciones :

• Resolución del invitado : El huésped recibirá  inmediatamente el reembolso total del 100% de todas las cantidades pagadas, incluidas las tarifas de servicio de la plataforma . Alternativamente, Pera Sail ofrecerá  asistencia prioritaria para ayudar al huésped a conseguir una embarcación alternativa comparable. 
• Penalizaciones financieras del anfitrión : Se puede  deducir una penalización  por cancelación (equivalente al 15% del valor de la reserva cancelada ) de los pagos futuros del anfitrión.
• Revisión automática : Una revisión pública automatizada que indique que el anfitrión canceló la reserva se  publicará en el listado del anfitrión.
• Consecuencias en la plataforma : Las cancelaciones repetidas o "no presentaciones" por parte de un anfitrión resultarán  en una degradación en el ranking de búsqueda y pueden llevar a la suspensión temporal o permanente de su cuenta de Pera Sail .

3. Política de Fuerza Mayor y Fenómenos Meteorológicos Severos 

La seguridad marítima es nuestra máxima prioridad. Esta cláusula prevalece sobre los niveles estándar de cancelación en caso  de que las condiciones de navegación se vuelvan demostrablemente inseguras o si eventos externos  imprevistos impiden la ejecución del  fletamento. 

• Clima severo : Una reserva puede ser cancelada sin penalización si las autoridades marítimas o portuarias locales emiten advertencias oficiales prohibiendo la navegación para el tipo de embarcación correspondiente , o si el capitán designado (proporcionado por el anfitrión) determina que el tiempo  Las condiciones presentan un riesgo de seguridad inaceptable .  Las condiciones estándar de lluvia o nublado  no califican  como condiciones meteorológicas severas .   
• Fuerza mayor: Esto incluye eventos imprevisibles e inevitables como  desastres naturales , pandemias que resulten  en prohibiciones de viaje , actos de guerra o fallos mecánicos repentinos e inevitables del  buque justo antes del embarque (requiriendo  pruebas documentadas de  el Anfitrión).
• Resolución: En  caso de tiempo severo    o fuerza mayor documentada , el huésped y el anfitrión deben intentar  primero reprogramar la reserva para una fecha mutuamente  acordada. Si no se puede reprogramar,   el invitado recibirá  un reembolso total al 100%  y no se aplicarán  penalizaciones al  anfitrión.

4. Procedimiento de tramitación de reembolsos 

Todos los reembolsos elegibles determinados por esta Política se iniciarán  automáticamente al confirmar   la cancelación. 

• Método de pago original : Los reembolsos se procesarán  estrictamente al   método de pago original utilizado en el momento de la reserva.
• Pasarelas de pago : Todas las reversiones financieras  se enrutan de forma segura a través de nuestros procesadores de pagos autorizados , Stripe o Montenegrin Bank Virtual POS, dependiendo del  enrutamiento original de la transacción . 
• Plazos bancarios : Una vez iniciado por Pera Sail, por favor permita que los fondos  se compensen entre 5 y 10 días     laborables estándar y aparezcan en tu cuenta, dependiendo de la velocidad de procesamiento de tu entidad bancaria y  los procedimientos internacionales de liquidación.