Política de privacidad

1. Introducción

PeraSail («nosotros», «nos» o «nuestro») se compromete a proteger su privacidad. La presente Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestra plataforma.

2. Información que recopilamos

2.1 Información personal

Recopilamos la información que usted nos proporciona directamente:

Información de la cuenta: nombre, correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento
Información de perfil: foto de perfil, biografía, certificaciones de navegación
Información de pago: datos de la tarjeta de crédito, dirección de facturación
Documentos de verificación: documento de identidad, licencias de navegación, documentos de propiedad de embarcaciones
Comunicación: mensajes entre usuarios, tickets de asistencia

2.2 Información recopilada automáticamente

Información del dispositivo: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo
Datos de uso: páginas visitadas, tiempo dedicado, patrones de clics
Datos de ubicación: ubicación general basada en la dirección IP
Cookies: información almacenada en cookies (consulte la Política de cookies)

2.3 Información de terceros

Información del perfil en redes sociales (si se registra a través de un inicio de sesión social)
Información del procesador de pagos
Servicios de verificación de antecedentes (para fines de verificación)

3. Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información recopilada para:

Proporcionar y mantener nuestros servicios
Procesar reservas y pagos
Verificar la identidad de los usuarios y prevenir el fraude
Comunicarnos con usted sobre reservas y actualizaciones
Personalizar su experiencia
Mejorar nuestra plataforma y nuestros servicios
Enviar comunicaciones de marketing (con su consentimiento)
Cumplir con las obligaciones legales
Resolver disputas y hacer cumplir los acuerdos

4. Compartir su información

4.1 Con otros usuarios

Cuando reserva un alquiler o publica un barco, se comparte cierta información con la otra parte (nombre, foto, reseñas, titulaciones náuticas).

4.2 Con proveedores de servicios

Compartimos información con proveedores de servicios externos:

Procesadores de pagos (Stripe, PayPal)
Servicios de alojamiento en la nube (AWS)
Proveedores de servicios de correo electrónico
Proveedores de análisis (Google Analytics)
Herramientas de atención al cliente
Servicios de verificación de antecedentes

4.3 Por motivos legales

Podemos divulgar información si así lo exige la ley o para:

Cumplir con procesos legales
Proteger nuestros derechos y nuestra propiedad
Prevenir el fraude o las actividades ilegales
Proteger la seguridad de los usuarios

4.4 Transferencias comerciales

Si PeraSail se ve involucrada en una fusión, adquisición o venta de activos, su información puede ser transferida como parte de dicha transacción.

5. Seguridad de los datos

Implementamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información:

Cifrado SSL/TLS para la transmisión de datos
Almacenamiento cifrado de datos confidenciales
Auditorías y actualizaciones periódicas de seguridad
Controles de acceso y autenticación
Formación de los empleados en materia de protección de datos

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet es 100 % seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta.

6. Conservación de datos

Conservamos su información durante el tiempo que sea necesario para:

Prestar nuestros servicios
Cumplir con las obligaciones legales
Resolver disputas
Hacer cumplir nuestros acuerdos

Tras el cierre de la cuenta, podemos conservar cierta información con fines legales y reglamentarios.

7. Sus derechos

7.1 Acceso y corrección

Puede acceder y actualizar la información de su cuenta en cualquier momento a través de la configuración de la misma.

7.2 Portabilidad de los datos

Tiene derecho a solicitar una copia de sus datos personales en un formato estructurado y de uso común.

7.3 Eliminación

Puede solicitar la eliminación de su cuenta y sus datos personales. Es posible que se conserve cierta información por motivos legales.

7.4 Exclusión

Puede darse de baja de las comunicaciones de marketing de la siguiente manera:

Haciendo clic en «cancelar suscripción» en los correos electrónicos
Ajustando la configuración de su cuenta
Poniéndose en contacto con nosotros directamente

7.5 Derechos del RGPD (usuarios del EEE)

Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo, tiene derechos adicionales:

Derecho a la limitación del tratamiento
Derecho a oponerse al tratamiento
Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control

8. Transferencias internacionales de datos

Su información puede ser transferida y procesada en países distintos al suyo. Nos aseguramos de que existan las garantías adecuadas para tales transferencias.

9. Privacidad de los niños

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos deliberadamente información de niños. Si descubrimos que hemos recopilado dicha información, la eliminaremos.

10. Enlaces de terceros

Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web de terceros. No nos hacemos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Le rogamos que revise sus políticas de privacidad.

11. Comunicaciones de marketing

Con su consentimiento, podemos enviarle:

Boletines informativos y actualizaciones
Ofertas promocionales
Consejos y recomendaciones
Anuncios de nuevas funciones

Puede darse de baja en cualquier momento.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. Le notificaremos los cambios significativos por correo electrónico o a través de la plataforma. El uso continuado después de los cambios implica su aceptación.

13. Contacte con nosotros

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad o desea ejercer sus derechos:

Correo electrónico: [email protected]
Responsable de protección de datos: [email protected]
Correo postal: PeraSail Privacy Team, 13 Jula bb, 1.sprat Zgrada Čelebića, Podgorica 81101, Montenegro

14. Política de cookies

Para obtener información detallada sobre cómo utilizamos las cookies, consulte nuestra Política de cookies .