Centro de ayuda

Preguntas frecuentes

Reservas y pagos

¿Cómo reservo un yate?

Simplemente busque el destino y las fechas que desee, explore los yates disponibles, seleccione su embarcación preferida y complete el proceso de reserva. Recibirá una confirmación instantánea por correo electrónico.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal y transferencias bancarias. El pago se procesa de forma segura a través de nuestro sistema encriptado.

¿Cuándo tengo que pagar?

Se requiere un depósito del 50 % en el momento de la reserva, y el saldo restante debe abonarse 30 días antes del inicio del alquiler. Algunas embarcaciones pueden tener condiciones de pago diferentes.

Cancelaciones y reembolsos

¿Cuál es su política de cancelación?

Las políticas de cancelación varían según el propietario del barco. Política estándar: reembolso completo si se cancela con más de 60 días de antelación al alquiler, reembolso del 50 % entre 30 y 60 días antes, sin reembolso si se cancela con menos de 30 días de antelación. Recomendamos contratar un seguro de viaje.

¿Puedo modificar mi reserva?

Sí, sujeto a disponibilidad y a la aprobación del propietario del barco. Ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia para discutir las opciones de modificación. Algunos cambios pueden incurrir en gastos.

Antes de su alquiler

¿Qué documentos necesito?

Para alquileres sin tripulación: licencia/certificado de navegación válido y pasaporte. Para alquileres con tripulación: solo su pasaporte. Los requisitos específicos varían según el destino.

¿Qué incluye el precio?

Normalmente incluye el yate, el equipo estándar y el seguro. Los costes adicionales pueden incluir combustible, provisiones, tasas del puerto deportivo y propinas para la tripulación. Consulte el listado específico para obtener más detalles.

¿Debo contratar un seguro de viaje?

Sí, recomendamos encarecidamente contratar un seguro de viaje y de alquiler completo para protegerse contra circunstancias imprevistas, cancelaciones y emergencias médicas.

Durante su alquiler

¿Qué pasa si hay un problema con el barco?

Póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia 24/7 inmediatamente. Trabajaremos con el propietario del barco para resolver cualquier problema rápidamente. Todos los barcos están asegurados y se someten a un mantenimiento regular.

¿Puedo prolongar mi alquiler?

Si el barco está disponible, es posible ampliar el alquiler. Ponte en contacto con nosotros o directamente con el propietario del barco para organizarlo. Se aplicarán cargos adicionales.

¿Aún necesita ayuda?

¿No encuentra la respuesta que busca? Nuestro equipo de asistencia está aquí para ayudarle.

Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +90 (532) 409 93 50 (asistencia disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana)
Chat en vivo: disponible en el sitio web
Tiempo de respuesta: en un plazo de 2 horas