Güven ve Gizlilik
Taahhüdümüz
PeraSail'de güven ve gizlilik, yaptığımız her şeyin temelidir. Tekne sahipleri ve kiralayanların, kişisel bilgilerinin ve işlemlerinin korunduğunu bilerek güvenle bağlantı kurabilecekleri güvenli bir platform oluşturmaya kararlıyız.
Platform Güveni ve Doğrulama
Kullanıcı Doğrulama
Tüm kullanıcıların kimliğini şu yollarla doğrularız:
- Devlet tarafından verilmiş kimlik doğrulaması
- E-posta ve telefon numarası onayı
- Adres doğrulama
- Sosyal medya profili doğrulama (isteğe bağlı)
Tekne Sahibi Doğrulaması
Tüm tekne sahipleri aşağıdakileri sağlamalıdır:
- Geçerli tekne tescil ve mülkiyet belgeleri
- Sahiplik belgesi
- Güncel sigorta sertifikası
- Güvenlik denetim sertifikası
- Ticari kiralama lisansı (varsa)
Yelkencilik nitelikleri
Çıplak tekne kiralamaları için şunları doğrularız:
- Geçerli yelken lisansları ve sertifikaları
- Deneyim seviyesi ve seyir defteri
- Önceki kiralamalardan referanslar (varsa)
Güvenli Ödemeler
Ödeme Koruması
- Şifreli İşlemler: Tüm ödemeler için banka düzeyinde SSL şifreleme
- Emanet Hizmeti: Kiralama tamamlanana kadar ödemeler güvenli bir şekilde tutulur
- Dolandırıcılık Tespiti: Gelişmiş dolandırıcılık önleme sistemleri
- Güvenli İadeler: İptaller için korumalı iade süreci
Nakit İşlem Yok
Tüm ödemeler PeraSail platformu üzerinden gerçekleştirilmelidir. Asla tekne sahiplerine doğrudan para göndermeyin veya platform dışı ödeme taleplerini kabul etmeyin.
Yorumlar ve Puanlar
Doğrulanmış Yorumlar
PeraSail'deki tüm yorumlar doğrulanmış rezervasyonlardan alınmıştır:
- Yalnızca gerçek kiracılar yorum bırakabilir
- Yorumlar gönderildikten sonra düzenlenemez
- Her iki taraf da yorumlara yanıt verebilir
- Sahte yorumlar kaldırılır
Derecelendirme Sistemi
Derecelendirme sistemimiz şunları dikkate alır:
- Listeleme açıklamasının doğruluğu
- Temizlik ve bakım
- İletişim ve hizmet
- Fiyat-kalite
- Genel deneyim
Sigorta kapsamı
Tekne sahibi koruması
- Tekne değerine kadar hasar koruması
- Üçüncü şahısların talepleri için sorumluluk kapsamı
- Yetkisiz kullanıma karşı koruma
Kiracı Koruması
- Güvenlik depozitosu koruması
- Kaza sonucu hasar teminatı (feragat ile)
- Sorumluluk sigortası dahil
7/24 destek
Özel güvenlik ekibimiz 24 saat hizmetinizdedir:
- Acil durum hattı: +90 (532) 409 93 50
- E-posta: [email protected]
- Yanıt Süresi: Acil durumlarda anında
Sorun Bildirme
Güven veya Gizlilik Sorunlarını Bildirin
Güven, güvenlik veya gizlilikle ilgili herhangi bir sorunla karşılaşırsanız:
- Herhangi bir liste veya profildeki "Bildir" düğmesini kullanın
- Güven ve güvenlik ekibimizle iletişime geçin: [email protected]
- Gizlilik konularında: [email protected]
- Acil durum hattı: +90 (532) 409 93 50
Harekete Geçiyoruz
Sorunlar bildirildiğinde:
- Tüm bildirimleri 24 saat içinde inceleriz
- Gerekli durumlarda hesapları askıya alırız
- Sahte ilanları derhal kaldırırız
- Gerekli olduğunda kolluk kuvvetleriyle işbirliği yaparız
- Etkilenen kullanıcıları veri ihlallerinden (varsa) haberdar ederiz
Topluluk Kuralları
Tüm PeraSail kullanıcıları şunları yapmalıdır:
- Listelerde ve profillerde doğru bilgiler sağlamalıdır
- Diğer kullanıcılarla saygılı bir şekilde iletişim kurmalıdır
- Yürürlükteki tüm yasa ve yönetmeliklere uymak
- Tekneleri ilan edilen standartlara uygun olarak bakımını yapmak
- Onaylanmış rezervasyonları yerine getirmek
- Güvenlik veya gizlilikle ilgili endişeleri derhal bildirin
Gizlilik ve Veri Koruma
Verileriniz Korunmaktadır
Gizliliğinizi ciddiye alıyor ve sektörün önde gelen güvenlik önlemlerini uyguluyoruz:
- Uçtan uca şifreleme: Tüm hassas veriler aktarım sırasında ve depolandığında şifrelenir
- GDPR Uyumlu: Sıkı Avrupa veri koruma standartlarına uyarız
- Sınırlı Veri Paylaşımı: Bilgileriniz yalnızca rezervasyonlar için gerekli olduğunda paylaşılır
- Düzenli Güvenlik Denetimleri: Üçüncü taraf güvenlik değerlendirmeleri ve sızma testleri
- Güvenli Veri Depolama: Askeri düzeyde güvenlikli veri merkezleri
Gizlilik Haklarınız
Şu haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinize erişme
- Yanlış bilgileri düzeltme
- Hesabınızı ve verilerinizi silme
- Verilerinizi dışa aktarma
- Pazarlama iletişimlerinden vazgeçme
- Çerez tercihlerinizi kontrol edin
Topladığımız bilgiler
Sadece hizmetlerimizi sunmak için gerekli olan verileri topluyoruz:
- Hesap bilgileri (ad, e-posta, telefon)
- Ödeme bilgileri (Stripe tarafından güvenli bir şekilde işlenir)
- Rezervasyon geçmişi ve tercihler
- Destek ekibi ve diğer kullanıcılarla iletişim
- Cihaz ve kullanım analizi (anonimleştirilmiş)
Yapmadığımız şeyler
- ❌ Verilerinizi üçüncü taraflara satmak
- ❌ Onayınız olmadan verilerinizi paylaşmak
- ❌ Kredi kartı bilgilerini sunucularımızda saklamıyoruz
- ❌ Verilerinizi alakasız amaçlar için kullanmak
- ❌ Diğer web sitelerinde sizi takip etmek
Daha fazla bilgi
Politikalarımız hakkında ayrıntılı bilgi için:
- Gizlilik Politikası - Tam gizlilik uygulamaları
- Çerez Politikası - Çerezleri nasıl kullanıyoruz
- Hizmet Şartları - Platform kuralları ve yönergeleri
- Güvenlik Yönergeleri - Yelken güvenliği bilgileri
Sürekli İyileştirme
Güven ve gizlilik önlemlerimizi sürekli olarak geliştiriyoruz:
- Düzenli platform güvenlik güncellemeleri
- Kullanıcı geri bildirimlerinin uygulanması
- Sektördeki en iyi uygulamaların benimsenmesi
- Gelişen gizlilik düzenlemelerine uyum
- Güvenlik ve gizlilik kuruluşlarıyla ortaklık