Yardım Merkezi
Sıkça Sorulan Sorular
Rezervasyon ve Ödeme
Yat rezervasyonu nasıl yapılır?
İstediğiniz destinasyonu ve tarihleri arayın, mevcut yatları inceleyin, tercih ettiğiniz tekneyi seçin ve rezervasyon işlemini tamamlayın. E-posta yoluyla anında onay alacaksınız.
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Tüm büyük kredi kartlarını (Visa, Mastercard, American Express), PayPal ve banka havalelerini kabul ediyoruz. Ödeme, şifreli sistemimiz aracılığıyla güvenli bir şekilde işlenir.
Ne zaman ödeme yapmam gerekir?
Rezervasyon sırasında %50 depozito ödenmesi gerekmektedir, kalan bakiye ise kiralamanızın başlamasından 30 gün önce ödenmelidir. Bazı tekneler için farklı ödeme koşulları geçerli olabilir.
İptal ve İadeler
İptal politikanız nedir?
İptal politikaları tekne sahibine göre değişir. Standart politika: Kiralama tarihinden 60 gün önce iptal edilirse tam geri ödeme, 30-60 gün önce iptal edilirse %50 geri ödeme, 30 günden az süre kala iptal edilirse geri ödeme yapılmaz. Seyahat sigortası satın almanızı öneririz.
Rezervasyonumu değiştirebilir miyim?
Evet, müsaitlik durumuna ve tekne sahibinin onayına bağlı olarak. Değişiklik seçeneklerini görüşmek için destek ekibimizle iletişime geçin. Bazı değişiklikler için ücret alınabilir.
Kiralama Öncesi
Hangi belgelere ihtiyacım var?
Tekne kiralama için: Geçerli yelken lisansı/sertifikası ve pasaport. Mürettebatlı tekne kiralama için: Sadece pasaportunuz. Özel gereksinimler destinasyona göre değişir.
Fiyata neler dahildir?
Genellikle yat, standart ekipman ve sigorta dahildir. Ek masraflar arasında yakıt, erzak, marina ücretleri ve mürettebat bahşişleri olabilir. Ayrıntılar için ilgili listeyi kontrol edin.
Seyahat sigortası yaptırmalı mıyım?
Evet, öngörülemeyen durumlar, iptaller ve tıbbi acil durumlara karşı korunmak için kapsamlı seyahat ve kiralama sigortası yaptırmanızı şiddetle tavsiye ederiz.
Kiralama Süresince
Teknede bir sorun olursa ne yapmalıyım?
Hemen 7/24 destek ekibimizle iletişime geçin. Herhangi bir sorunu hızlı bir şekilde çözmek için tekne sahibi ile birlikte çalışacağız. Tüm tekneler sigortalıdır ve düzenli olarak bakımı yapılır.
Kiralama süresini uzatabilir miyim?
Tekne müsaitse, uzatma mümkündür. Düzenleme için bizimle veya tekne sahibi ile doğrudan iletişime geçin. Ek ücretler uygulanacaktır.
Hala yardıma mı ihtiyacınız var?
Aradığınız cevabı bulamıyor musunuz? Destek ekibimiz size yardımcı olmaya hazır.
- E-posta: [email protected]
- Telefon: +90 (532) 409 93 50 (7/24 destek mevcuttur)
- Canlı Sohbet: Web sitesinde mevcuttur
- Yanıt Süresi: 2 saat içinde