Annulerings- en terugbetalingsbeleid

Dit annulerings - en terugbetalingsbeleid  ("Beleid") is een integraal onderdeel van de gebruiksvoorwaarden  van Pera Sail . Het beschrijft de rechten,  verplichtingen en financiële gevolgen voor zowel gasten als gastheren met betrekking tot annulering  van bevestigde bootverhuur   boekingen. Door een boeking te boeken op het Pera Sail-platform , stemmen alle partijen ermee in zich te houden  aan de hieronder uiteengezette  voorwaarden .

1. Annuleringsbeleid voor gasten 

Pera Sail voert een gestructureerd, gelaagd annuleringsbeleid  in voor gasten om eerlijkheid te waarborgen voor zowel de huurpartij  als de gastheer die zijn vaartuig heeft gereserveerd . Het bedrag  waarop een gast recht  heeft hangt strikt af van de Hoeveelheid  vooraf geïnformeerde kennisgeving vóór   de geplande  inschepdatum  en -tijd.

Alle annuleringen moeten rechtstreeks via het Pera Sail-platform  worden gestart om als geldig te worden beschouwd en met een tijdstempel voor terugbetalingsberekening te worden gehouden .

Opmerking: "Dagen" verwijst naar standaard 24-uurs periodes die worden terugberekend ten opzichte van de afgesproken lokale inschepingstijd .

2. Annuleringsbeleid voor de presentator 

Om de integriteit van onze marktplaats te waarborgen en een betrouwbare ervaring voor gasten te garanderen , worden door de gastheer geïnitieerde annuleringen zeer serieus genomen . Als een host een bevestigde boeking annuleert om welke   reden dan gedocumenteerde overmacht  of ernstig weer,  De volgende procedures en boetes zijn van toepassing:

• Oplossing voor gasten : De gast ontvangt  onmiddellijk 100 % volledige terugbetaling van alle betaalde bedragen , inclusief servicekosten voor het platform . Als alternatief biedt  Pera Sail prioriteitshulp  om de gast te helpen een vergelijkbaar alternatief vaartuig te vinden. 
• Financiële boetes voor de host : Een annuleringsboete   (gelijk aan  15% van de geannuleerde boekingswaarde ) kan worden afgetrokken van de toekomstige uitbetalingen van de host.
• Geautomatiseerde beoordeling: Een geautomatiseerde openbare beoordeling die aangeeft dat de host de reservering heeft geannuleerd, wordt  geplaatst in de vermelding van de host.
• Platformgevolgen : Herhaalde annuleringen of "no-shows" door een host leiden  tot degradatie in de zoekranglijst  en kunnen leiden tot tijdelijke  of permanente schorsing van hun Pera Sail-account. 

3. Overmacht  en beleid tegen extreem weer  

Maritieme veiligheid is onze hoogste prioriteit. Deze clausule gaat boven de standaard annuleringsniveaus  voor het geval de zeilomstandigheden  aantoonbaar onveilig worden of , als onvoorziene externe gebeurtenissen de uitvoering van de charter verhinderen .

• Ernstig weer: Een boeking kan zonder boete worden geannuleerd als lokale maritieme of havenautoriteiten  officiële waarschuwingen uitgeven die  de navigatie voor het betreffende vaartuigtype verbieden, of als de aangewezen kapitein (door  de gastheer) vaststelt dat het weer   De omstandigheden vormen een onaanvaardbaar veiligheidsrisico . Standaard regen- of bewolkte omstandigheden gelden  niet als extreem weer.
• Overmacht : Dit omvat onvoorziene, onvermijdelijke gebeurtenissen zoals  natuurrampen , pandemieën die leiden tot reisverboden , oorlogshandelingen   of plotselinge, onvermijdelijke mechanische storingen van het schip vlak voor het inschepen (waarvoor gedocumenteerd bewijs vereist is van  de Host).
• Oplossing: In geval  van gedocumenteerd ernstig weer of overmacht  moeten de gast en gastheer eerst proberen  de reservering te verplaatsen naar een voor beiden afgesproken datum. Als  verzetten onmogelijk is,  de gast ontvangt  een volledige terugbetaling van 100% en er worden  geen boetes opgelegd aan de host.    

4. Procedure voor terugbetalingsverwerking  

Alle in aanmerking komende terugbetalingen zoals bepaald door dit beleid worden bepaald , worden  automatisch gestart zodra de annulering is bevestigd  .

• Oorspronkelijke betaalmethode : Terugbetalingen worden  strikt terugverwerkt  naar de oorspronkelijke betaalmethode   die bij   de boeking werd gebruikt. 
• Payment Gateways: Alle financiële terugkeringen worden veilig geleid via onze geautoriseerde betalingsverwerkers , Stripe of Montenegrin Bank Virtual POS, afhankelijk van de oorspronkelijke transactieroutering .
• Banktijden : Zodra Pera Sail dit heeft geïnitieerd  ,  kun je 5 tot 10 standaardwerkdagen   instaan voordat het geld is verwerkt en op je rekening is verschijnt , afhankelijk van de verwerkingssnelheden  van je bank en de internationale afwikkelingsprocedures van je bankinstelling.