Helpcentrum
Veelgestelde vragen
Boeking en betaling
Hoe reserveer ik een jacht?
Zoek gewoon naar de gewenste bestemming en data, bekijk de beschikbare jachten, selecteer uw favoriete vaartuig en voltooi het boekingsproces. U ontvangt onmiddellijk een bevestiging via e-mail.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren alle gangbare creditcards (Visa, Mastercard, American Express), PayPal en bankoverschrijvingen. De betaling wordt veilig verwerkt via ons versleutelde systeem.
Wanneer moet ik betalen?
Bij het boeken dient u een aanbetaling van 50% te doen, het resterende bedrag dient 30 dagen voor aanvang van uw charter te worden voldaan. Voor sommige boten kunnen andere betalingsvoorwaarden gelden.
Annulering en restitutie
Wat is uw annuleringsbeleid?
Het annuleringsbeleid verschilt per booteigenaar. Standaardbeleid: volledige restitutie bij annulering 60+ dagen voor aanvang van de charter, 50% restitutie 30-60 dagen voor aanvang, geen restitutie minder dan 30 dagen voor aanvang. Wij raden u aan een reisverzekering af te sluiten.
Kan ik mijn boeking wijzigen?
Ja, afhankelijk van de beschikbaarheid en de goedkeuring van de booteigenaar. Neem contact op met ons ondersteuningsteam om de wijzigingsmogelijkheden te bespreken. Voor sommige wijzigingen kunnen kosten in rekening worden gebracht.
Voor uw charter
Welke documenten heb ik nodig?
Voor bareboat-charters: een geldig vaarbewijs/certificaat en paspoort. Voor charters met bemanning: alleen uw paspoort. Specifieke vereisten variëren per bestemming.
Wat is bij de prijs inbegrepen?
Meestal zijn de jacht, standaarduitrusting en verzekering inbegrepen. Extra kosten kunnen brandstof, proviand, jachthavengelden en fooien voor de bemanning zijn. Raadpleeg de specifieke advertentie voor meer informatie.
Moet ik een reisverzekering afsluiten?
Ja, we raden ten zeerste een uitgebreide reis- en charterverzekering aan om u te beschermen tegen onvoorziene omstandigheden, annuleringen en medische noodgevallen.
Tijdens uw charter
Wat als er een probleem is met de boot?
Neem onmiddellijk contact op met ons 24/7 ondersteuningsteam. We zullen samen met de booteigenaar werken om eventuele problemen snel op te lossen. Alle boten zijn verzekerd en worden regelmatig onderhouden.
Kan ik mijn charter verlengen?
Als de boot beschikbaar is, is verlenging mogelijk. Neem contact met ons of rechtstreeks met de booteigenaar op om dit te regelen. Hiervoor worden extra kosten in rekening gebracht.
Heeft u nog steeds hulp nodig?
Kunt u het antwoord dat u zoekt niet vinden? Ons ondersteuningsteam staat klaar om u te helpen.
- E-mail: [email protected]
- Telefoon: +90 (532) 409 93 50 (24/7 ondersteuning beschikbaar)
- Live chat: beschikbaar op de website
- Reactietijd: binnen 2 uur