Stornierungs- und Rückerstattungspolitik

Diese Stornierungs - und Rückerstattungsrichtlinie  ("Richtlinie") ist ein integraler Bestandteil   der Nutzungsbedingungen   von Pera Sail . Sie legt die Rechte, Pflichten und finanziellen Konsequenzen für Gäste und  Gastgeber im Zusammenhang mit der Stornierung bestätigter  Bootsmietungen fest   Buchungen. Durch die Sicherung einer Buchung auf der Pera Sail-Plattform  stimmen alle Parteien zu,  die unten festgelegten  Bedingungen einzuhalten.  

1. Stornierungsrichtlinie für Gäste 

Pera Sail führt eine strukturierte, gestufte Stornierungsrichtlinie  für Gäste ein , um Fairness sowohl gegenüber der Vermieterpartei  als auch  dem  Gastgeber , der sein Boot reserviert hat , zu gewährleisten . Der Rückerstattungsbetrag  , auf den ein Gast Anspruch  hat , hängt streng von der    Der Umfang der Vorankündigung  , die vor  dem geplanten Einschiffungsdatum  und - termin vorgegeben wurde.

Alle Stornierungen müssen direkt über die Pera Sail-Plattform  eingeleitet werden , um als gültig und mit Zeitstempel für die Rückerstattungsberechnung versehen zu werden  .

Hinweis: "Tage" bezieht sich auf standardmäßige  24-Stunden-Zeiträume  , die rückwärts von der vereinbarten lokalen Einschiffungszeit berechnet werden.

2. Host-Stornierungsrichtlinie  

Um die Integrität unseres  Marktplatzes zu wahren und ein zuverlässiges Erlebnis für Gäste zu gewährleisten , werden von Gastgebern initiierte Stornierungen sehr ernst genommen . Wenn ein Gastgeberin eine bestätigte  Buchung aus einem anderen Grund als dokumentierter höherer Gewalt  oder Unwetter storniert,    Folgende  Verfahren und Strafen gelten :

• Guest Resolution: Der Gast  erhält sofort eine vollständige Rückerstattung   aller  gezahlten Beträge, einschließlich der Servicegebühren der Plattform . Alternativ bietet Pera Sail  bevorzugte Unterstützung , um dem Gast zu helfen , ein vergleichbares alternatives Boot zu finden. 
• Finanzielle Strafen des Gastgebers : Eine Stornierungsgebühr   (entspricht  15 % des  stornierten Buchungswerts ) kann von den zukünftigen Auszahlungen des Gastgebers abgezogen werden. 
• Automatisierte Überprüfung: Eine automatisierte öffentliche Bewertung , die angibt , dass der Host die Reservierung storniert hat , wird  im Inserat des  Gastgebers veröffentlicht .
• Plattformfolgen : Wiederholte Stornierungen oder "No-Shows" durch einen Host führen  zu einer Degradierung im Suchranking  und können zur vorübergehenden  oder dauerhaften Sperrung seines  Pera Sail-Kontos führen. 

3. Force Majeure und Unwetterpolitik  

Die maritime Sicherheit hat für uns höchste Priorität. Diese Klausel hat Vorrang vor den üblichen Stornierungsstufen , falls    die Segelbedingungen  nachweislich unsicher werden oder bei unvorhergesehenen äußeren Ereignissen die Ausführung der  Charter verhindern.   

• Unwetter : Eine Buchung kann ohne Strafe storniert werden , wenn örtliche See- oder Hafenbehörden  offizielle Warnungen ausgeben , die  die Schifffahrt für den jeweiligen Schiffstyp verbieten, oder wenn der vom Gastgeber) benannte  Kapitän (vom   Gastgeber) das Wetter bestimmt    Die Bedingungen stellen ein inakzeptables Sicherheitsrisiko dar.  Normale Regen- oder Bewölkungsbedingungen  gelten  nicht als Unwetter. 
• Höhere Gewalt : Dazu gehören unvorhersehbare, unvermeidbare Ereignisse wie  Naturkatastrophen , Pandemien, die zu Reiseverboten führen , Kriegshandlungen   oder plötzliche, unvermeidbare mechanische Ausfälle  des  Schiffes unmittelbar vor der Einschiffung (wobei dokumentierte Nachweise erforderlich sind von  der Host).
• Lösung: Im  Falle dokumentierter  Unwetter  oder höherer Gewalt müssen Gast und Gastgeberin  zunächst versuchen ,  die Buchung auf einen für beide Seiten vereinbarten  Termin zu verschieben . Ist eine Verschiebung  unmöglich,  der Gast erhält  eine vollständige Rückerstattung zu 100 %,  und es werden  keine Strafen gegen den Gastgeber erhoben . 

4. Verfahren zur Rückerstattungsbearbeitung  

Alle berechtigten Rückerstattungen, die durch diese Richtlinie festgelegt sind , werden automatisch mit Bestätigung der  Stornierung eingeleitet  .

• Ursprüngliche Zahlungsmethode : Rückerstattungen werden  ausschließlich auf die zum Zeitpunkt der Buchung verwendete    ursprüngliche Zahlungsmethode   zurückverarbeitet.  
• Zahlungsgateways : Alle finanziellen Rückführungen werden je  nach   ursprünglicher Transaktionsleitung sicher über unsere autorisierten Zahlungsabwickler , Stripe oder Montenegrin Bank Virtual POS, geleitet. 
• Bankzeitrahmen : Sobald Pera Sail sie initiiert  , rechnen Sie bitte mit 5 bis 10 Standardwerktagen   ein , bis die Gelder abgebucht und  auf Ihrem Konto erscheinen , abhängig von den Bearbeitungsgeschwindigkeiten  und den internationalen Abwicklungsverfahren Ihres Bankinstituts .