Hilfe-Center

Häufig gestellte Fragen

Buchung und Bezahlung

Wie buche ich eine Yacht?

Suchen Sie einfach nach Ihrem gewünschten Reiseziel und Ihren Reisedaten, sehen Sie sich die verfügbaren Yachten an, wählen Sie Ihr bevorzugtes Schiff aus und schließen Sie den Buchungsvorgang ab. Sie erhalten umgehend eine Bestätigung per E-Mail.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express), PayPal und Banküberweisungen. Die Zahlung wird sicher über unser verschlüsseltes System abgewickelt.

Wann muss ich bezahlen?

Bei der Buchung ist eine Anzahlung von 50 % zu leisten, der Restbetrag ist 30 Tage vor Charterbeginn fällig. Für einige Boote gelten möglicherweise andere Zahlungsbedingungen.

Stornierung und Rückerstattung

Wie lauten Ihre Stornierungsbedingungen?

Die Stornierungsbedingungen variieren je nach Bootsbesitzer. Standardbedingungen: Volle Rückerstattung bei Stornierung mehr als 60 Tage vor Charterbeginn, 50 % Rückerstattung 30 bis 60 Tage vor Charterbeginn, keine Rückerstattung weniger als 30 Tage vor Charterbeginn. Wir empfehlen den Abschluss einer Reiseversicherung.

Kann ich meine Buchung ändern?

Ja, vorbehaltlich der Verfügbarkeit und der Zustimmung des Bootsbesitzers. Wenden Sie sich an unser Support-Team, um die Änderungsmöglichkeiten zu besprechen. Für einige Änderungen können Gebühren anfallen.

Vor Ihrer Charter

Welche Dokumente benötige ich?

Für Bareboat-Charter: Gültiger Segelschein/Segelzertifikat und Reisepass. Für Charter mit Crew: Nur Ihr Reisepass. Die spezifischen Anforderungen variieren je nach Reiseziel.

Was ist im Preis inbegriffen?

In der Regel sind die Yacht, die Standardausrüstung und die Versicherung enthalten. Zusätzliche Kosten können für Treibstoff, Verpflegung, Hafengebühren und Trinkgelder für die Crew anfallen. Einzelheiten finden Sie in der jeweiligen Beschreibung.

Sollte ich eine Reiseversicherung abschließen?

Ja, wir empfehlen dringend den Abschluss einer umfassenden Reise- und Charterversicherung, um sich gegen unvorhergesehene Umstände, Stornierungen und medizinische Notfälle abzusichern.

Während Ihres Charters

Was passiert, wenn es ein Problem mit dem Boot gibt?

Wenden Sie sich umgehend an unseren 24/7-Kundendienst. Wir werden gemeinsam mit dem Bootsbesitzer daran arbeiten, alle Probleme schnell zu lösen. Alle Boote sind versichert und werden regelmäßig gewartet.

Kann ich meinen Charter verlängern?

Wenn das Boot verfügbar ist, sind Verlängerungen möglich. Wenden Sie sich dazu bitte direkt an uns oder den Bootsbesitzer. Es fallen zusätzliche Kosten an.

Benötigen Sie weitere Hilfe?

Sie finden keine Antwort auf Ihre Frage? Unser Support-Team hilft Ihnen gerne weiter.

E-Mail: [email protected]
Telefon: +90 (532) 409 93 50 (24/7-Support verfügbar)
Live-Chat: Auf der Website verfügbar
Reaktionszeit: Innerhalb von 2 Stunden