Центр поддержки
Часто задаваемые вопросы
Бронирование и оплата
Как забронировать яхту?
Просто найдите желаемое место назначения и даты, просмотрите доступные яхты, выберите желаемое судно и завершите процесс бронирования . Вы получите мгновенное подтверждение по электронной почте.
Какие способы оплаты вы принимаете?
Мы принимаем все основные кредитные карты (Visa, Mastercard, American Express), PayPal и банковские переводы. Платежи обрабатываются безопасно через нашу зашифрованную систему.
Когда нужно платить?
При бронировании требуется 50% залога , а оставшийся остаток должен быть за 30 дней до начала чартера . Некоторые лодки могут иметь разные условия оплаты.
Отмена и возврат средств
Какова ваша политика отмены ?
Политика отмены зависит от владельца лодки . Стандартный полис: полный возврат при отмене за 60+ дней до чартера, 50% возврата за 30-60 дней до аренды, возврат не менее чем за 30 дней до аренды. Рекомендуем приобрести туристическую страховку.
Могу ли я изменить своё бронирование?
Да, при условии доступности и одобрения владельца лодки . Свяжитесь с нашей службой поддержки для обсуждения вариантов модификации. Некоторые изменения могут повлечь комиссии.
До вашего устава
Какие документы мне нужны?
Для чартеров без экипажа : действительная лицензия/сертификат и паспорт . Для экипажных чартеров: просто паспорт . Конкретные требования различаются в зависимости от направления.
Что входит в цену?
Обычно включает яхту , стандартное оборудование и страховку. Дополнительные расходы могут включать топливо, снабжение, сборы за марину и чаевые для экипажа . Проверьте конкретное объявление для получения подробностей.
Стоит ли оформлять туристическую страховку?
Да, мы настоятельно рекомендуем комплексное страхование путешествий и чартеров для защиты от непредвиденных обстоятельств, отмены и медицинских чрезвычайных ситуаций .
Во время вашего устава
А если с лодкой возникнут проблемы ?
Немедленно свяжитесь с нашей круглосуточной поддержкой . Мы будем работать с владельцем лодки , чтобы быстро решить любые проблемы . Все лодки застрахованы и регулярно обслуживаются.
Могу ли я продлить свой устав?
Если лодка доступна , возможны продления . Свяжитесь с нами или с владельцем лодки напрямую для договорки. Дополнительные сборы будут взиматься.
Всё ещё нужна помощь?
Не можете найти нужный ответ ? Наша служба поддержки готова помочь.
- Электронная почта: [email protected]
- Телефон: +90 (532) 409 93 50 (доступна круглосуточная поддержка )
- Живой чат: доступно на сайте
- Время отклика : в течение 2 часов