Politica di cancellazione e rimborso

Questa Politica di Cancellazione e Rimborso ("Politica") è parte integrante  dei  Termini di Utilizzo di Pera Sail . Essa descrive i diritti, gli obblighi e le conseguenze finanziarie sia per gli Ospiti che per gli Host riguardo alla cancellazione del noleggio di barche confermato prenotazioni. Ottenendo  una prenotazione sulla  piattaforma Pera Sail , tutte le parti accettano di rispettare  i termini stabiliti  di seguito. 

1. Politica di cancellazione degli ospiti 

Pera Sail implementa una politica strutturata e a livelli di cancellazione per gli ospiti , al fine di garantire  equità sia per la parte che affittizza sia per l'ospite  che ha prenotato la nave . L'importo  del rimborso a cui un ospite ha diritto  dipende strettamente dal    Importo di preavviso  fornito prima della  data e ora di imbarco programmata .

Tutte le cancellazioni devono essere avviate direttamente tramite la piattaforma Pera Sail per essere considerate valide e con timestamp per il calcolo del rimborso .

Nota: "Giorni" si riferisce a periodi standard di 24 ore calcolati  a ritroso rispetto all'orario locale di imbarco concordato .

2. Politica di cancellazione dell'host 

Per mantenere l'integrità  del nostro marketplace e garantire un'esperienza  affidabile agli ospiti, le cancellazioni iniziate dall'host sono prese molto sul serio. Se un host annulla una prenotazione confermata per qualsiasi motivo diverso dalla forza  maggiore documentata o dal maltempo severo,  Si applicheranno le seguenti procedure e sanzioni :

• Risoluzione dell'ospite : L'ospite  riceverà  immediatamente un rimborso completo al 100% di tutti gli importi pagati, comprese le commissioni di servizio della piattaforma . In alternativa, Pera Sail offrirà  assistenza prioritaria per aiutare l'ospite  a ottenere un'altra  nave comparabile. 
• Penalità finanziarie per l'host : Una penale  per cancellazione (equivalente al 15% del  valore della prenotazione  annullata) può essere detratta dai  pagamenti futuri dell'host. 
• Revisione automatica : Una recensione pubblica automatica che indichi che l' Host ha annullato la prenotazione sarà  pubblicata nell ' elenco dell' Host.
• Conseguenze sulla piattaforma : Cancellazioni ripetute  o "non presenti" da parte di un host comporteranno  una retrocessione del ranking di ricerca e potrebbero portare alla  sospensione temporanea o permanente del suo account Pera Sail. 

3. Politica di forza maggiore e condizioni meteorologiche severe 

La sicurezza marittima è la nostra massima priorità. Questa clausola  prevale sui livelli standard di cancellazione nel  caso in cui le condizioni di navigazione diventino dimostrabilmente insicure o se eventi esterni imprevisti impediscano l'esecuzione  del  noleggio.   

• Condizioni meteorologiche avverse : Una prenotazione può essere annullata senza penalità se le autorità marittime o portuali locali emettono avvisi ufficiali che vietano la navigazione per il tipo di imbarcazione rilevante , o se il Capitano designato (fornito dall'Host  ) determina che il tempo  Le condizioni rappresentano un rischio inaccettabile per la sicurezza . Pioggia standard o condizioni nuvolose non sono considerate  condizioni meteorologiche severe .   
• Forza maggiore: Questo include eventi imprevedibili e inevitabili come  disastri naturali , pandemie che portano a divieti di viaggio , atti di guerra o guasti meccanici improvvisi e inevitabili della  nave immediatamente prima dell'imbarco  (richiedendo  prove documentate da  l'Ospite ).
• Risoluzione: In  caso di condizioni meteorologiche avverse o  forza maggiore documentate , l'ospite  e l'host devono prima tentare di riprogrammare la prenotazione a una data reciprocamente  concordante. Se la riprogrammazione è impossibile,  l'ospite  riceverà  un rimborso completo al 100 % e  non saranno  applicate  penali all'ospite  .

4. Procedura di elaborazione dei rimborsi 

Tutti i rimborsi idonei determinati da questa Politica saranno  avviati automaticamente al momento della conferma della  cancellazione.

• Metodo di pagamento originale : I rimborsi saranno  rigorosamente processati al   metodo  di pagamento originale utilizzato al  momento della prenotazione.
• Gateway di pagamento : Tutte le inversioni finanziarie vengono instradate in modo sicuro attraverso i nostri processori di pagamento autorizzati , Stripe o Montenegrin Bank Virtual POS, a seconda dell'instradamento  originale delle transazioni .
• Tempi bancari : Una volta avviato da Pera Sail, si prega di concedere da 5 a 10 giorni lavorativi standard affinché i fondi vengano scassati e compaiano sul tuo conto, a seconda delle velocità di elaborazione della tua banca e delle procedure di saldo internazionale  .