Politique de confidentialité
1. Introduction
PeraSail (« nous », « notre » ou « nos ») s'engage à protéger votre vie privée. La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme.
2. Informations que nous collectons
2.1 Informations personnelles
Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement :
- Informations relatives au compte : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, date de naissance
- Informations de profil : photo de profil, biographie, certifications de navigation
- Informations de paiement : détails de la carte de crédit, adresse de facturation
- Documents de vérification : pièce d'identité, permis de navigation, titres de propriété du bateau
- Communication : messages entre utilisateurs, tickets d'assistance
2.2 Informations collectées automatiquement
- Informations sur l'appareil : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
- Données d'utilisation : pages visitées, temps passé, habitudes de clic
- Données de localisation : localisation générale basée sur l'adresse IP
- Cookies : informations stockées dans les cookies (voir Politique en matière de cookies)
2.3 Informations provenant de tiers
- Informations de profil sur les réseaux sociaux (si vous vous inscrivez via une connexion sociale)
- Informations du prestataire de services de paiement
- Services de vérification des antécédents (à des fins de vérification)
3. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons les informations collectées pour :
- Fournir et maintenir nos services
- Traiter les réservations et les paiements
- Vérifier l'identité des utilisateurs et prévenir la fraude
- Communiquer avec vous au sujet des réservations et des mises à jour
- Personnaliser votre expérience
- Améliorer notre plateforme et nos services
- Envoyer des communications marketing (avec votre consentement)
- Respecter les obligations légales
- Résoudre les litiges et faire respecter les accords
4. Partage de vos informations
4.1 Avec d'autres utilisateurs
Lorsque vous réservez une location ou publiez une annonce pour un bateau, certaines informations sont partagées avec l'autre partie (nom, photo, avis, qualifications de navigation).
4.2 Avec les prestataires de services
Nous partageons des informations avec des prestataires de services tiers :
- Processeurs de paiement (Stripe, PayPal)
- Services d'hébergement cloud (AWS)
- Fournisseurs de services de messagerie électronique
- Fournisseurs d'analyses (Google Analytics)
- Outils d'assistance à la clientèle
- Services de vérification des antécédents
4.3 Pour des raisons juridiques
Nous pouvons divulguer des informations si la loi l'exige ou pour :
- Nous conformer à des procédures judiciaires
- Protéger nos droits et nos biens
- Prévenir la fraude ou les activités illégales
- Protéger la sécurité des utilisateurs
4.4 Transferts commerciaux
Si PeraSail est impliqué dans une fusion, une acquisition ou une vente d'actifs, vos informations peuvent être transférées dans le cadre de cette transaction.
5. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations :
- Cryptage SSL/TLS pour la transmission des données
- Stockage crypté des données sensibles
- Audits et mises à jour réguliers de la sécurité
- Contrôles d'accès et authentification
- Formation des employés à la protection des données
Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet n'est sécurisée à 100 %. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
6. Conservation des données
Nous conservons vos informations aussi longtemps que nécessaire pour :
- Fournir nos services
- Nous conformer à nos obligations légales
- Résoudre les litiges
- Appliquer nos accords
Après la fermeture du compte, nous pouvons conserver certaines informations à des fins légales et réglementaires.
7. Vos droits
7.1 Accès et correction
Vous pouvez accéder à vos informations de compte et les mettre à jour à tout moment via les paramètres de votre compte.
7.2 Portabilité des données
Vous avez le droit de demander une copie de vos données personnelles dans un format structuré et couramment utilisé.
7.3 Suppression
Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos données personnelles. Certaines informations peuvent être conservées à des fins légales.
7.4 Désinscription
Vous pouvez vous désabonner des communications marketing en :
- Cliquant sur « se désabonner » dans les e-mails
- Modifiant les paramètres de votre compte
- Nous contactant directement
7.5 Droits RGPD (utilisateurs de l'EEE)
Si vous résidez dans l'Espace économique européen, vous disposez de droits supplémentaires :
- Droit à la limitation du traitement
- Droit d'opposition au traitement
- Droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle
8. Transferts internationaux de données
Vos informations peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que le vôtre. Nous veillons à ce que des mesures de protection appropriées soient mises en place pour ces transferts.
9. Confidentialité des enfants
Nos services ne s'adressent pas aux personnes âgées de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations auprès d'enfants. Si nous apprenons que nous avons collecté de telles informations, nous les supprimerons.
10. Liens vers des sites tiers
Notre plateforme peut contenir des liens vers des sites web tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de ces sites en matière de confidentialité. Veuillez consulter leurs politiques de confidentialité.
11. Communications marketing
Avec votre consentement, nous pouvons vous envoyer :
- Newsletter et mises à jour
- Des offres promotionnelles
- Des conseils et des recommandations
- Annonces de nouvelles fonctionnalités
Vous pouvez vous désabonner à tout moment.
12. Modifications apportées à la présente politique
Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de toute modification importante par e-mail ou via la plateforme. La poursuite de l'utilisation après les modifications vaut acceptation de celles-ci.
13. Contactez-nous
Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité ou pour exercer vos droits :
- E-mail : [email protected]
- Responsable de la protection des données : [email protected]
- Courrier : PeraSail Privacy Team, 13 Jula bb, 1.sprat Zgrada Čelebića, Podgorica 81101, Monténégro
14. Politique en matière de cookies
Pour plus d'informations sur la manière dont nous utilisons les cookies, veuillez consulter notre Politique en matière de cookies .