Centre d'aide

Foire aux questions

Réservation et paiement

Comment réserver un yacht ?

Il vous suffit de rechercher la destination et les dates souhaitées, de parcourir les yachts disponibles, de sélectionner le bateau de votre choix et de finaliser la réservation. Vous recevrez une confirmation immédiate par e-mail.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), PayPal et les virements bancaires. Le paiement est traité de manière sécurisée grâce à notre système crypté.

Quand dois-je payer ?

Un acompte de 50 % est demandé à la réservation, le solde restant dû 30 jours avant le début de votre location. Certains bateaux peuvent avoir des conditions de paiement différentes.

Annulation et remboursements

Quelle est votre politique d'annulation ?

Les politiques d'annulation varient selon les propriétaires de bateaux. Politique standard : remboursement intégral en cas d'annulation plus de 60 jours avant la location, remboursement de 50 % entre 30 et 60 jours avant, aucun remboursement moins de 30 jours avant. Nous vous recommandons de souscrire une assurance voyage.

Puis-je modifier ma réservation ?

Oui, sous réserve de disponibilité et de l'accord du propriétaire du bateau. Contactez notre équipe d'assistance pour discuter des options de modification. Certaines modifications peuvent entraîner des frais.

Avant votre location

De quels documents ai-je besoin ?

Pour les locations sans équipage : permis/certificat de navigation valide et passeport. Pour les locations avec équipage : uniquement votre passeport. Les exigences spécifiques varient selon la destination.

Qu'est-ce qui est inclus dans le prix ?

Il comprend généralement le yacht, l'équipement standard et l'assurance. Les frais supplémentaires peuvent inclure le carburant, l'approvisionnement, les frais de marina et les pourboires de l'équipage. Consultez l'annonce spécifique pour plus de détails.

Dois-je souscrire une assurance voyage ?

Oui, nous vous recommandons vivement de souscrire une assurance voyage et charter complète pour vous protéger contre les imprévus, les annulations et les urgences médicales.

Pendant votre location

Que faire en cas de problème avec le bateau ?

Contactez immédiatement notre équipe d'assistance disponible 24h/24 et 7j/7. Nous travaillerons avec le propriétaire du bateau pour résoudre rapidement tout problème. Tous les bateaux sont assurés et régulièrement entretenus.

Puis-je prolonger ma location ?

Si le bateau est disponible, il est possible de prolonger la location. Contactez-nous ou le propriétaire du bateau directement pour organiser cela. Des frais supplémentaires s'appliqueront.

Vous avez encore besoin d'aide ?

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? Notre équipe d'assistance est là pour vous aider.

• E-mail : [email protected]
• Téléphone : +90 (532) 409 93 50 (assistance disponible 24h/24 et 7j/7)
• Chat en direct : disponible sur le site web
• Délai de réponse : dans les 2 heures