Centro assistenza
Domande frequenti
Prenotazione e pagamento
Come posso prenotare uno yacht?
Basta cercare la destinazione e le date desiderate, sfogliare gli yacht disponibili, selezionare l'imbarcazione preferita e completare la procedura di prenotazione. Riceverai una conferma immediata via e-mail.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo tutte le principali carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal e bonifici bancari. Il pagamento viene elaborato in modo sicuro attraverso il nostro sistema crittografato.
Quando devo pagare?
Al momento della prenotazione è richiesto un acconto del 50%, mentre il saldo deve essere versato 30 giorni prima dell'inizio del noleggio. Alcune imbarcazioni potrebbero avere termini di pagamento diversi.
Cancellazioni e rimborsi
Qual è la vostra politica di cancellazione?
Le politiche di cancellazione variano a seconda del proprietario dell'imbarcazione. Politica standard: rimborso completo se la cancellazione avviene almeno 60 giorni prima dell'inizio del noleggio, rimborso del 50% se la cancellazione avviene tra 30 e 60 giorni prima, nessun rimborso se la cancellazione avviene meno di 30 giorni prima. Si consiglia di stipulare un'assicurazione di viaggio.
Posso modificare la mia prenotazione?
Sì, previa disponibilità e approvazione del proprietario dell'imbarcazione. Contatta il nostro team di assistenza per discutere le opzioni di modifica. Alcune modifiche potrebbero comportare dei costi aggiuntivi.
Prima del noleggio
Di quali documenti ho bisogno?
Per i noleggi senza equipaggio: patente nautica/certificato di navigazione e passaporto validi. Per i noleggi con equipaggio: solo il passaporto. I requisiti specifici variano a seconda della destinazione.
Cosa è incluso nel prezzo?
In genere include lo yacht, l'attrezzatura standard e l'assicurazione. I costi aggiuntivi possono includere carburante, provviste, tasse portuali e mance all'equipaggio. Controlla l'elenco specifico per i dettagli.
Devo stipulare un'assicurazione di viaggio?
Sì, consigliamo vivamente di stipulare un'assicurazione di viaggio e charter completa per proteggersi da circostanze impreviste, cancellazioni ed emergenze mediche.
Durante il noleggio
Cosa succede se c'è un problema con la barca?
Contatta immediatamente il nostro team di assistenza disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Collaboreremo con il proprietario dell'imbarcazione per risolvere rapidamente qualsiasi problema. Tutte le imbarcazioni sono assicurate e sottoposte a regolare manutenzione.
Posso prolungare il mio noleggio?
Se l'imbarcazione è disponibile, è possibile prolungare il noleggio. Contattaci o contatta direttamente il proprietario dell'imbarcazione per concordare i dettagli. Saranno applicati costi aggiuntivi.
Hai ancora bisogno di aiuto?
Non riesci a trovare la risposta che cerchi? Il nostro team di assistenza è a tua disposizione.
- E-mail: [email protected]
- Telefono: +90 (532) 409 93 50 (assistenza disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7)
- Chat live: disponibile sul sito web
- Tempo di risposta: entro 2 ore